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简答题试述公务员公共服务能力的构成要素和每个要素包含的具体指标。
  • 一、核心要素。（1）牢固的宗旨（2）明确的角色意识（3）正确的权利观（4）富有责任心（5）具有诚信力
    二、支撑性要素。（1）正确的群众观（2）良好的工作作风（3）方式方法的针对性与有效性.
    三、实质性要素。（1）为民服务的务实精神（2）正确的行为选择倾向（3）公共服务信息的收集处理能力（4）对公众反应的回应性
    四、形式性要素。（1）工作的胜任性（2）良好的沟通协调性在（3）工作方法与技术的掌握状况和运用程度在（4）成本效益比较
    五、保障性要素。（1）行为规范性（2）制度规范性（3）道德规范性（4）廉洁奉公状况（5）对外在监督的回应性。

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