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简答题某县国地税联合办税服务厅导税咨询台，导税咨询人员小美披着一头波浪长发，翘着二郎腿悠闲地翻着杂志，这时电话响起，小美拿出随身携带的小镜子照了照，对着镜子，描描眉，画画口红，足足半分钟才接起电话，不耐烦地说道：“喂！什么事啊？”电话那端李某一愣，以为自己拨错了电话，于是问道：“请问这里是某县国家税务局吗？”小美答道：“废话，你不知道自己往哪打的电话吗？”李某赶紧问道：“我要咨询办理有限责任公司的税务登记需要些什么资料，具体流程是怎样的？”小美答道：“我不知道，税务登记现在不单独办理了！”说完“啪”的一声挂断了电话。请根据以上资料，分析导税咨询人员小美违反了哪些服务规范？
  • 分析导税咨询人员小美存在以下问题：
    （1）违反文明服务规范中的仪容举止规范；
    （2）违反文明服务规范中的服务纪律规范；
    （3）未履行首问责任制度。
    （4）违反文明服务规范中的服务用语、接待规范，对纳税咨询电话没有及时接听，使用了服务禁语。

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