试题详情
- 单项选择题遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时，除了自身熟知服务特色、保持自信心以外，更要吸引顾客的（），激发顾客的购买欲望和行为。
A、行动
B、注意力和兴趣
C、亲属
D、资金
- B
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