试题详情
- 多项选择题属于使用服务过程质量管理的主要内容的有（）
A、无条件满足顾客一切需要
B、认真处理客户投诉问题
C、做好产品质量信息的反馈分析工作
D、开展对用户的技术服务工作
- B,C,D
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