试题详情
简答题当客户在通话过程中报出了自己的银行卡卡号和银行卡密码，或是同时报出自己的身份证号码和银行卡密码，该情况应如何处理？
  • 1.业务代表在线遇到客户出现了密码泄漏情况，应第一时间制止客户继续报出密码和其它客户资料信息；
    2.告知客户修改密码的渠道和方式，建议客户在通话结束后立即修改密码，并提示客户银行卡密码对资金安全的重要性，不要随意泄露密码。

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