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简答题某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误,经核实用户的帐号密码均无误,宽带帐号也无欠费情况,查看AAA平台,用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
  • 1用户拨号失败691只集中在某一区域,且AAA状态正常,可基本判断并非AAA平台故障,有可能是接入网设备或者城域网设备故障引起;
    2判断是否为接入网原因。查看这些帐号是否都在同一个PON下、PON板或同一OLT下,若是则联系GPON协维查看设备是否有PON板或OLT设备故障。
    3判断是否为城域网原因。查看这些帐号所归属的OLT是否都上联同一台BRAS(ME60),若是则联系互联网协维查看BRAS设备是否有故障。
    4若以上均无法解决,则应尽快升级故障,上报市公司。
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