试题详情
简答题简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
  • 民航旅客服务工作人员除了了应具备专业知识与技能以外，还应具备以下能力：
    （1）观察能力
    （2）注意能力
    （3）表达能力
    （4）劝说能力
    （5）倾听能力

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