试题详情
- 多项选择题银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。
A、立即予以回绝
B、耐心予以讲解
C、不得与客户发生冲突或争执
D、不予理睬
- B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 内部审计方案应包括合规管理职能（）的审计
- 以非货币方式偿还贷款必须具备哪些条件？
- 在开立账户管理方面，下列做法不正确的是（
- 按照《贷款风险分类指导原则》，对贷款进行
- 下列哪项不属于长效机制的特点（）
- 银行业金融机构操作风险是指由不完善或有问
- 对银行（信用社）经办人员不正常办理还款手
- 以下关于合规管理部门的职责，正确的是（）
- 关于银行业金融机构从业人员的下列行为，以
- 反洗钱法规定，客户身份资料在业务关系结束
- 银监会规定的商业银行风险迁徙类指标中正常
- 根据《银行业监督管理法》的规定，以下不属
- 以下事实符合四项制度要求的是（）
- 银行（信用社）可以跨辖区发放农户小额信用
- 银行业金融机构案件（风险）信息报送应坚持
- 根据《中华人民共和国银行业监督管理法》有
- 按照《关于上海银行业金融机构离职人员问责
- 银监会强调把案件治理的重点放在强化内部控
- 单位客户支取人民币50801元，支票大写
- 对银行业金融机构从业人员进行“取消高管任