试题详情
- 简答题简述导游服务的原则?
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①游客至上原则:导游服务的根本是满足旅游者的正当需求。
②履行合同原则:以契约为基础。
③规范化服务原则:达到国标行规。
④平等待客原则:一视同仁,等距离接触。
⑤礼貌待客原则:尊重旅游者,礼貌用语,沉着理智。
⑥合理而可能原则:人性化服务,会办事。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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