试题详情
单项选择题关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。

A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险

B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析

C、需求管理是服务管理的一个重要部分

D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题