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简答题现场服务发现客户有违约或窃电行为时的文明服务行为规范有哪些？ 
  • 现场服务发现客户有违约或窃电行为时，用电检查等人员应依据有关法规礼貌地向客户指出。遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不要与其吵闹，防止出现过激行为。

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