试题详情
单项选择题将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比，结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图，将低于行业平均水平的指标作为弱项，分数差距较大的该如何处理（）

A、放弃

B、作为改善重点

C、进行改善

D、更改调查结果

  • B

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