试题详情
简答题试述社会组织形象定位的基本内容。
  • （1）公共关系战略中的“社会组织形象定位”是该组织的公共关系战略策划者根据各方面信息的分析，所设计制定的该组织将在各类目标公众心目中塑造具有科学性的、理想性的形象确定性描述。
    （2）员工心目中良好的组织形象定位应具备以下要素——自已的组织、可以依托和归属的团体、值得骄傲的单位和融洽的工作场所。
    （3）在股东的心目中，组织——这里主要是股份制公司的形象定位应该为：一个业绩优秀、富有实力、品牌著名的企业形象。
    （4）企业的顾客公众对企业形象的一般要求为：优良的服务态度；公平合理的价格；产品质量保证及适当的保用期；准确解释各种疑难或投诉；提供产品的售后维修服务；使用产品的技术资料服务；产品备用零配件的供应；产品的改进和开发；增进消费者信任的各项服务；等等。现代企业在顾客心目中的形象定位应为：一个产品或设施一流、服务优良、品牌卓越的企业。
    （5）一般来说，社区公众对社区内组织、主要为企业，有如下要求：在当地提供生产性的、健康的就业机会；正规雇佣，公平竞争；就地采购社会产品的合理份额；保护社区环境；关心和支持当地政府；支持文化和慈善事业；赞助当地公益活动；公司负责人参与、关心社区事务；等等。概括地说，一个生产性企业，在社区公众的心目中的企业形象定位应该是：一个能给社区带来经济利益的、负责的、热心的组织居民。
    （6）政府对组织或企业的评判，与其他公众一样，也是有自己的倾向和角度的。了解政府判别组织的标准，从而描绘出政府公众心目中受欢迎的组织形象，无疑会有助于组织积极主动地搞好政府关系。还是以企业为例，从政府的角度看，受欢迎的组织形象，即组织的形象定位，至少要有三个因素：以国家利益为重的模范、遵纪守法的法人、创造良好经济效益的经营者。
    （7）最后，组织在媒介公众心目中的定位就应该是：做一个能不断产生新闻信息、与媒介和谐合作的“名流”组织。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题