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简答题有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？
  • （1）障碍因素：
    ①个人因素；
    ②人际因素；结构因素——地位、信息传递链；团体规模；
    ③空间约束；
    ④技术因素（语言、非语言、媒介）
    （2）促进组织中上下级之间的有效沟通：
    ①明确沟通目的；
    ②学会“听”的艺术；
    ③创造相互信任的沟通环境；
    ④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；
    ⑤定期沟通；
    ⑥通过职工代表大会沟通；
    ⑦加强平行沟通等。

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