试题详情
多项选择题根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。

A、服务伸缩性

B、服务规范性

C、服务有形性

D、胜务可分性

E、服务可变性

  • B,C,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题