A、对没有具体事实的，可不予置理

B、对反映情节轻微的一般问题，可将所反映的问题摘抄给被举报人，责成其作出检讨或说明

C、对有具体线索的重要问题，先进行初步核实，再作处理，该了解的了解，该立案的立案

D、内容反动并带有恐吓性质的，应及时向领导报告，防止扩散，并将原信转交公安或保卫部门处理