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单项选择题正确接听电话的程序是哪一个？（）

A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话

B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话

E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

  • C

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