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简答题简述工作分析的程序、方法和工作设计的形式。
  • 1.程序：包括四个阶段，即准备阶段、实施阶段、结果形成阶段及应用反馈阶段。
    ①准备阶段（组建工作分析小组，分配任务与权责；明确工作分析的目的；制定总体实施方案；收集与分析有关的背景资料）
    ②实施阶段（选择有代表性的工作分析，“6W1H”；同承担工作的人共同审查收集到的资料）
    ③结果形成阶段（结果通常以工作说明书和工作规范的形式呈现出来）A.工作说明书，是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件（内容包括工作识别；工作概述；工作职责；工作关系；工作条件与物理环境；任职资格）B.工作规范，是一份描述员工要胜任该项工作所必须具备的资格与条件。
    ④工作分析的应用反馈阶段（工作说明书的使用培训；使用工作说明书的反馈与调查）
    2.方法：①观察法；②访谈法；③问卷调查法；④工作日志法；⑤关键事件法；⑥其他的工作分析方法。
    3.工作设计的形式：①工作专业化；②工作轮换；③工作扩大化；④工作丰富化；⑤工作团队；⑥以员工为中心的工作设计。

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