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多项选择题严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）

A、有损害客户自尊心和人格的话不说。

B、埋怨客户的话不说。

C、顶撞、反驳、教训客人的话不说。

D、庸俗骂人的话及口头禅不说。

E、刺激客户、激化矛盾的话不说

  • A,B,C,D,E

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