试题详情
- 简答题导游小黄带游客去九寨沟旅游,在旅游途中,由于游客在购物场所购物时间过长,导致游客没时间去游览下一景点,小黄没同游客打招呼就直接带游客去用晚餐,然后回酒店休息。游客回程后,就此事向旅行社提出了赔偿要求,请分析游客的要求是否合理?
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因为旅行社的行为已经构成违约,游客的要求合理。
按照《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第一款擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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