试题详情
多项选择题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：（），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。

A、投诉事由

B、调查情况

C、原因分析

D、处理结果

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题