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多项选择题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十五条，投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权（）等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。

A、谋取私利

B、隐瞒事实

C、弄虚作假

D、调查取证

  • A,B,C

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