试题详情
多项选择题下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

A、顾客满意绩效研究

B、顾客购物心理研究

C、顾客满意形成机制研究

D、顾客投诉方式研究

E、顾客满意行为研究

  • A,C,D,E

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