试题详情
- 多项选择题装修分期业务营销受理业务流程介绍和重点提示内容包括()。
A、向客户介绍装修分期业务基本流程和放款要求
B、提示客户仔细阅读《龙卡信用卡装修分期业务约定条款》和《中国建设银行龙卡分期卡领用协议》,确保客户充分知晓装修分期业务各项规定
C、明确提示客户,“有关商品价格、服务质量、合同履行等事宜均由商户提供,若客户申请人与商户之间就商品和服务等相关事宜发生争议,客户申请人应与商户协商处理。在争议处理过程中,客户申请人应继续偿还所欠分期付款债务”
D、规范业务话术,不得有强制或引导客户至指定商户消费的情况
- A,B,C,D
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