试题详情
简答题客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？
  • 可告之用户手机维修时限，须带手机到售后进行检修：
    （一）简单故障立等可取；
    （二）一级故障：1个工作日；
    （三）二级故障：2个工作日；
    （四）三级故障：3个工作日；
    （五）维修期最长不超过7天，否则为用户提供备机。
    （六）返修率：不超过百分之二。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题