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简答题什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？
  • B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。
    B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。
    B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：
    （1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其他网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。
    （2）网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。
    （3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。
    （4）客户关系管理：通过各种途径搜集消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。

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