试题详情
多项选择题企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节，通过（）等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础，实现客户关系与企业价值链的良性循环。

A、客户定位

B、接触点管理

C、满意度研究

D、忠诚度研究

  • A,B,C,D

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