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- 简答题请简述2009年客运服务“一无二降低”竞赛活动的竞赛时间及“一无二降低”内容？
- 2009年1月1日至12月31日、“一无”是指无特大恶性服务质量事件，“二降低”是降低经营违章率，降低社会投诉率
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