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简答题如何利用动机冲突推动消费者购买行为的实现？
  • （1）利—利冲突时，广告宣传、销售人员的诱导、参照群体的示范、权威人士的意见以及各种促销措施常常会使消费者发生心理倾斜，从而作出实现其中一种利益的动机选择。
    （2）利—害冲突时，采用替代品抵消有害结果的影响。
    （3）害—害冲突时，可采取适当方式减少不利结果，或从其他方面给予补偿，将有助于消费者减轻这方面的冲突。

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