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简答题相对其他类型的产品，服务具有哪些等性？
  • 与其它类型的产品相比较，服务具有如下特色：
    1、服务的对象是具有感情色彩的人，人们的需要和期望是多样性的。
    2、服务是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量和服务的价值做出精确的判断和评价。
    3、服务常是“不可储存的”，服务的提供和消费常是同时进行的。
    4、服务常是“一次性的”，如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补。
    5、服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织难以预先知道将要发生什么情况。
    6、服务的质量更依赖于服务者的素质。
    7、由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。

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