试题详情
- 多项选择题旅行社里导游素质的高低、服务态度的好坏,往往决定这个旅游团是否圆满完成任务。因此,导游要注意自己的形象,严禁珠光宝气、奇装异服,还应当避免哪些不良行为()
A、与游客勾肩搭背,对游客态度暧昧
B、对游客厚此薄彼、不一视同仁
C、擅自改变行程、计划,投机取巧降低服务标准
D、勾结商店、强拉游客购物,暗中宰客吃拿回扣
- A,B,C,D
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