试题详情
单项选择题（）（或其授权人）及时将投诉处理结果回复乘客，并表示感谢，力求使其满意；如果员工有过错，则应向乘客道歉及维护乘客合法权益。

A、站长

B、值班员

C、副站长

D、值班站长

  • A

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