试题详情
- 多项选择题售票员不可因乘客穿着或身份的不同,在服务态度上有区别。如果高峰过后,几个进城务工的小伙子上车,好几个大包裹几乎把车厢地板都占满了,很多乘客开始抱怨,要让他们再等一辆。面对这种情况,司机该怎么做()
A、告诉其他乘客:“大家帮帮忙,让他们上来吧,出门在外挺不容易的”
B、要求其按规章购买行李票
C、给他们白眼,冲他们大喊:“这些多人和行李,你们上来,其他人怎么办”
D、让他们赶快下车,再等一辆
- A,B
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