试题详情
- 单项选择题客户来电反映流量扣费问题,已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费,并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。()
A、承诺处理费用,填写投诉工单由后台操作退费
B、沟通解释,执行每诉必录
C、沟通解释。客户认可,执行每诉必录;客户不认可有升级意见,填写隐患报备单
- C
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