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简答题正式沟通渠道中存在哪几种沟通网?
  • 正式沟通构成渠道的网络模式,称为正式沟通网络。通过实验,行为学家发现在正式的沟通渠道中存在五种典型的沟通网络,即为链式、轮式、环式、全通道式和Y式。
    链式沟通网是指人们只与群体中的某些人沟通,而他们各自又有沟通的对象。谁是领导不明确。从群体绩效来看,这种网络在完成简单和复杂任务时,绩效都属中等。其主要缺点是协同努力差,它不像一个集体,领导权威差。
    轮式:表示主管人员居中分别与四个下级发生沟通联系,但在这一网络中,成员间缺少沟通。如果群体的任务复杂,那么这一沟通网络所带来的工作质量将很低。显然,它不适合于完成复杂的任务。如果任务简单,而且成员都愿意接受领导的权威,那么它的效果将是积极的。
    环式:表示五人之间依次联系沟通。这个结构可能发生于三个层次的组织结构。第一级主管与第二级的两人建立联系沟通;第二级再与底层联系;底层的工作人员之间建立横向联系。环式与链式非常相似,有很多共同的优缺点。
    全通道式:表示组织内每个人都可与其他四人直接地自由沟通,并无中心人物,所有成员都处于平等地位。一般适用于委员会之类的组织结构。全通道式网络完成复杂任务的绩效很高。这种形式的相互作用是处理复杂任务的前提条件。当任务简单时,绩效只是中等,主要是其所费的时间较长。
    Y式:表示四个层次,逐级传递。表示第二级有两个上级与他联系沟通。如果将此图倒过来,并稍作修改,则表示一个主管通过第二级(例如秘书)与三个下级发生联系。处于这种地位的秘书可以获得最多的信息情报,而且往往容易掌握真正的权力。控制组织,而第一级的主管则变成傀儡。如果一个主管本身的工作非常繁重,需要有人帮助选择必要的情报资料,排除不必要的信息,则宜采用倒Y式的沟通网络。
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