试题详情
单项选择题实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

A、企业投入记录

B、客户需求

C、建立并保持客户忠诚度

D、建立并保持企业信誉度

  • A

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