试题详情
多项选择题客户的手机宽带已欠费销户，现客户到厅退还ONU设备，并要求退还押金100元。经aboss查证，此客户有收取100元ONU设备押金；但现此号码处于欠费销户状态，营业厅无法办理退杂费？（）

A、核实aboss是否有收取100元押金；

B、通过派业务协作单给业支修改号码状态，由已销户改为正使用。待操作退还押金后，再电话沟通业支修改为原来状态（销户）

C、如客户号码仍有欠费，引导客户交清欠费。

D、无法退回押金

  • A,B,C

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