试题详情
多项选择题在应对客户投诉的时候，必须要遵循以下哪些原则（）。

A、态度真诚

B、不回避，第一时间处理

C、直接让上级领导处理

D、明确客户要求，不做过度承诺

  • A,B,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题