A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音

B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执

C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录

D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年