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简答题在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面？
  • 销售人员在处理顾客异议时应注意以下6点：
    ①情绪轻松，不可紧张。
    ②认真倾听，真诚欢迎。
    ③重述问题，证明了解。
    ④审慎回答，保持友善。
    ⑤尊重顾客，灵活应对。
    ⑥准备撤退，保留后路。

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