试题详情
简答题简述（殡仪服务规范中的）“三声”、“四心”的含义。
  • 所谓“三声”，是指来有应声，问有答声，去有送声；
    所谓“四心”，是指接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。

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