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简答题请论述我国发展服务外包的趋势以及优势和劣势。 
  • 我国发展服务外包的趋势
    1.市场构成
    （1）离岸外包与在岸外包
    离岸服务外包业务主要以日韩为主，欧美特别是美国对中国发包的增长速度加快。 在岸服务外包市场仍将主要集中在金融、制造等目前对外包接受程度较高的行业。电信、电力、消费、医药、政府公共事业等领域将逐成为服务外包产业新的发展方向。
    （2）ITO与BPO 从市场份额来看，未来一段时间，我国服务外包产业仍将以ITO为主，其中离岸ITO在ITO业务总量中所占比重将逐渐上升，同时BPO将呈现加速发展态势。
    从业务种类来看，ITO仍将以软件服务外包为主。在岸BPO业务将得到快速发展，业务职能外包是未来BPO的主要发展方向。
    2.产业迁移
    随着一批新兴服务外包城市的兴起，我国服务外包产业将呈现出梯次转移的趋势。一方面，北京、上海等一线城市的低端服务外包将向其他人力成本更低，且拥有较好产业环境的城市转移。一线城市服务外包产业结构将逐渐向高端发展。另一方面，二线城市为了促进当地的软件外包产业，出台了很多极具优惠的扶持政策。这也是服务外包产业向二线城市转移的动力源泉。
    3.国际知名企业涌现
    随着服务外包产业链的日益成熟，将涌现一批兼备ITO与BPO业务能力的综合服务外包企业。随着产业规模的迅速扩大，服务外包产业将进行整合、一批综合实力强的大企业将脱颖而出，他们通过收购、兼并、重组等手段，迅速扩大规模，并利用全球资源进行战略布局，形成一批在国际上有竞争力及品牌影响力的领军企业。
    4.内需市场前景广阔 工业化和信息化融合、制造业的升级换代、服务业的兴起产生大量的服务外包需求，这为我国服务外包产业的腾飞提供了难得的机遇。
    优势：
    ①中国拥有大量的低成本的人才库。
    ②中国服务外包企业产生了高度的产业集聚效应。
    ③中国政府对服务外包业的鼓励政策。
    ④中国服务外包产业发展拥有国内外良好的环境。
    劣势：
    ①与服务外包相关的政策制定相对滞后，且各部门重视不够、协调不力
    ②我国外包企业规模小、实力弱、管理落后
    ③人才结构不合理，外语技能欠缺
    ④法律体系不完善并缺乏透明度
    ⑤企业服务意识淡薄，流程管理能力较弱

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