试题详情
- 单项选择题人工接通率是客服中心电话接通效能的()。
A、基础指标
B、人员配置的主要依据
C、工作强度的指标
D、满意度的关键指标
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。()
- 是客户创造了市场,服务产生了价值、带来了利润。一切竞争到最后
- 我们每个人都是顾客,当我们购买某一产品或某一项服务时,付出了
- 为了避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致服务
- 交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全,监管平台产生账号
- 具有丰富的感情,同情所有遇到麻烦的客户,愿意满足客户的需求,
最新试题