试题详情
多项选择题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

A、以诚待人，热情服务

B、换位思考，宽以待客

C、向游客提供心理服务

D、树立咯昂好的导游形象

E、树立威信，善于“驾驭”

  • A,B,E

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