试题详情
多项选择题遇到银行人满为患，业务办理速度很慢，顾客抱怨不断时，该如何应对（）

A、保安不断巡视、维持秩序，友善提醒大家有序排队，保持安静

B、和顾客一起发牢骚，抱怨：“对不起，电脑系统不快，我们也没办法”

C、增开窗口，增加人员，加速办理

D、适当调整工作时间，提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务

  • A,C,D

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