试题详情
- 多项选择题服务用语的规范体现在以下方面：（）。
A、请字当头，礼貌为先
B、重视客户，心存感激
C、文明用语，平等沟通
D、尊重客户，坦诚相待
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于快递服务的说法，不正确的是（）
- 供应系统是物流系统的源头，它不包括（）
- 使用ECR策略，需要（）方面的技术支持。
- 快递企业在处理用户投诉时，（）
- 从国外来看，物流增值服务起源于竞争激烈的
- RFID的中文名称为（）。
- 制造包装用泡沫缓冲材料的包装材料是（）。
- 集装袋的盛装重量在（）。
- 美国IBM公司市场竞争策略的核心是在满足
- 物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸
- 揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容（）
- 根据客户表现出来的能力、性格划分，S型代
- 对客户的利益分析应注意（）等几个方面。
- 由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以
- 揽投员在客户处坐椅子时一般应坐椅子的（）
- 集装箱在装箱时要注意以下几点（）
- （）是人与人之间交流意见、增进感情的重要
- 客户服务传统主义者学派，着眼于（）。
- 利用企业现有的内部网和外部网，实现对每个
- 国际货物买卖合同中一般条款的内容是（）