试题详情
多项选择题为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

A、开通免费投诉电话、24小时投诉热线

B、网上投诉

C、设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等

D、建立有利于客户与企业沟通的制度

  • A,B,C,D

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