试题详情
- 多项选择题以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
A、最大可能地阻止客户投诉
B、建立完善的投诉系统
C、提高一线员工处理投诉的水平
D、警钟长鸣，防患于未然
- B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 将报表另存为工作簿之后，要想下次打开该工
- 员工自购商品要注意的为（）。
- （）属于返滴定法。
- 在GB/T20828-2007标准中，对
- 常用于企业竞争优劣势分析的方法是（）分析
- 商品调拨时，系统调拨数量与实际不一致，形
- 泵岛销售可采取托盘陈列等（）陈列销售方式
- 润滑油基础油占润滑油调和组分的比例（）。
- 论述石油馏分的催化裂化平行-顺序反应的特
- 简述塔顶第一、二层塔板之间的汽液负荷。
- 在催化裂化反应中，使催化汽油饱和度明显提
- 加氢精制过程的主要目的是为后续的加工过程
- 什么是催化剂的活性、选择性、稳定性？
- 液体混合物在加热后，产生的蒸汽和液体一直
- 简述石油产品汽、柴油的使用要求和质量要求
- 客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客
- 石油产品可以分为哪几大类？
- （）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。
- 客户满意与客户忠诚一般成（）关系。
- 催化重整工艺可分为哪几种类型？