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简答题某地开通彩铃业务，用户投诉听到非定制的铃音，请问可能的原因是什么。
  • 听到其他的彩铃，故障原因可能在软件或者硬件上。
    从软件的方面说，
    1、可能是业务查询数据库时，得到一个错误的铃音编码，因此造成了VP播放后用户听到了错误的铃声；
    2、或者其他平台部件例如CTISERVER、主机或者VP在传递文件名时发生错误，导致文件名到达VP的时候，已经是一个错误的铃音编码，导致用户听到了一个错误的铃声。
    3、某些VP语音文件和SP上载的语音文件不一致，导致在某些VP放音错误；
    从硬件的方面说，
    由于语音信号从播放到用户终端需要经过VP――AIP主机――MSC――手机终端，其中除了MSC――手机终端一段是无线连接，其他部分都是E1线连接，如果E1在连接时发生鸳鸯线情况，则极有可能出现串音的情况，也就是听到其他线路上的信号。

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