试题详情
- 多项选择题从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）
A、系统学习突发事件的分类与界定。
B、熟知应急响应程序。
C、掌握应急处置流程。
D、向客户道歉并告知稍后上门服务。
- A,B,C
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